🌿 Hỗ trợ khách hàng
Chính sách bảo mật
Mộc Xanh chỉ thu thập những thông tin cần thiết để bán hàng và giao hàng cho bạn, không bán hay trao đổi dữ liệu khách hàng với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chính sách áp dụng từ ngày 01/10/2026.
Cập nhật ngày 01/10/2026 · Phù hợp Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân
1. Thông tin chúng tôi thu thập
- Khi đặt hàng: họ tên, số điện thoại, email (tùy chọn), địa chỉ nhận hàng, ghi chú đơn.
- Khi tương tác: nội dung đánh giá sản phẩm, câu hỏi gửi qua hotline/email/form liên hệ.
- Tự động qua kỹ thuật: loại trình duyệt/thiết bị, trang tham chiếu, thống kê truy cập ẩn danh (không định danh cá nhân).
- Mộc Xanh không yêu cầu giấy tờ tùy thân, thông tin tài khoản ngân hàng hay thẻ thanh toán để đặt đơn COD.
2. Mục đích sử dụng thông tin
- Xác nhận đơn, đóng gói, giao hàng và xử lý đổi trả/bảo hành.
- Chăm sóc sau bán: nhắc đơn, gửi voucher ưu đãi nếu bạn đồng ý nhận.
- Cải thiện website: biết mục nào nhiều người xem để bổ sung sản phẩm phù hợp.
- Nghiệm thu khiếu nại và tuân thủ yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu đơn hàng lưu tối đa 5 năm theo nghĩa vụ kế toán – thuế.
- Dữ liệu marketing (nếu bạn đăng ký nhận tin) lưu đến khi bạn rút lại sự đồng ý.
- Sau thời hạn trên, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa khỏi hệ thống.
4. Cookie & công nghệ tương tự
- Cookie phiên làm việc: giữ trạng thái đăng nhập và mã giỏ hàng của bạn; hết hiệu lực khi đóng trình duyệt hoặc sau vài tuần không hoạt động.
- Website hiện dùng cookie kỹ thuật là chính — không theo dõi hành vi để bán quảng cáo.
- Bạn có thể xóa/chặn cookie trong cài đặt trình duyệt; một số chức năng (giỏ hàng) sẽ ngừng hoạt động bình thường.
5. Chia sẻ với bên thứ ba
- Đơn vị vận chuyển: chỉ nhận tên, số điện thoại, địa chỉ để giao đơn.
- Cơ quan nhà nước: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
- Không chia sẻ, mua bán dữ liệu khách hàng cho mục đích quảng cáo của bên khác.
6. Biện pháp bảo vệ thông tin
- Toàn bộ website chạy nền tảng Laravel với phòng vệ CSRF/XSS chuẩn và HTTPS.
- Truy cập cơ sở dữ liệu giới hạn theo vai trò; dữ liệu nhạy cảm không hiển thị ở màn hình công khai.
- Sao lưu định kỳ; rà soát lỗ hổng khi nâng cấp hệ thống.
- Phía bạn: nên thoát tài khoản trên thiết bị công cộng và không chia sẻ mã OTP/SMS.
7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
- Được biết, kiểm tra, chỉnh sửa thông tin của mình.
- Rút lại đồng ý nhận tin bất kỳ lúc nào (làm theo hướng dẫn hủy đăng ký trong email).
- Yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần cho nghĩa vụ pháp lý.
- Khiếu nại về xử lý dữ liệu qua hotline/email bên dưới; phản hồi trong 7 ngày làm việc.
8. Đầu mối bảo vệ dữ liệu
- 📍 789 Đường Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội
- 📞 Hotline: 0362 795 897
- ✉️ Email: thaomocfarm@gmail.com
Mua sắm an tâm cùng Mộc Xanh
Mọi đơn hàng đều mã hóa phiên giao dịch và chỉ dùng thông tin cho việc giao nhận.